UniversoHome
1. Como faço para realizar uma compra na Universo Home?
Para fazer uma compra em nossa loja, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout, fornecendo as informações necessárias para pagamento e entrega.
2. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário entre outros. Todas as opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.
3. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após efetuar a compra, você receberá um e-mail de confirmação contendo todas as informações sobre o seu pedido, incluindo um número de rastreamento, caso o envio seja feito por transportadora. Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando a área "Minha Conta" em nosso site.
4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. Geralmente, os prazos são informados durante o processo de compra e podem ser verificados na página do produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para obter informações mais precisas.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode trocar ou devolver um produto dentro do prazo estabelecido pela nossa política de trocas e devoluções. Para mais informações sobre como proceder nesses casos, consulte nossa política de trocas e devoluções ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.
6. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
R: Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do nosso e-mail: [email protected] ou no nosso Whatsapp e pelos nossos canais de mídia social. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou solicitação.
7. Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. No entanto, estamos sempre buscando expandir nossos serviços para atender clientes em outros países. Fique atento às atualizações em nosso site para novidades sobre entregas internacionais.
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham ajudado a esclarecer suas dúvidas. Se você tiver outras questões, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
